Información y atención
Tu estilo. Tu esencia. Atención cercana para resolver tus consultas.
Aviso legal
Aviso legal
Información general
Nombre comercial: LIEZEL Shop
Actividad: catálogo de moda, camisetas, gorras, bisutería, fragancias y productos relacionados; consultas de compra al por menor y al por mayor.
Personas de contacto: Grenyith Liesel Vivas Ramírez y José Gregorio Peña Peña.
Domicilio facilitado: Calle Corregidor Diego de Valderrabano, 20, 28011 Madrid, Madrid.
Situación registral: la tienda indica que ambos están registrados bajo otra modalidad, pero no ha facilitado el nombre de esa modalidad, la denominación fiscal ni el identificador fiscal de la entidad, si existe. Por ello, estos datos personales no deben presentarse automáticamente como el NIF de la parte vendedora. Antes de publicar, debe comprobarse qué persona o entidad figura legalmente como vendedor y qué datos identificativos deben mostrarse.
Correo de información: info@liezelshop.es
Correo de pedidos: pedidos@liezelshop.es
Teléfono/WhatsApp: +34 647 08 20 11
Grenyith Liesel Vivas Ramírez y José Gregorio Peña Peña atenderán las consultas de los clientes. La atención conjunta no significa, por sí sola, que ambos sean titulares legales del negocio o responsables del tratamiento de datos.
La identificación fiscal que legalmente deba publicarse se incorporará cuando se confirme quién figura como vendedor. Por seguridad, no se publican aquí números personales de identificación que no hayan sido confirmados como datos fiscales que deban aparecer en el aviso legal.
Finalidad del sitio
Esta web presenta el catálogo de LIEZEL Shop y facilita consultas sobre productos, disponibilidad, ventas al por menor y ventas al por mayor. En esta versión, la web no dispone de carrito de compra, checkout ni pago integrado. El envío de una consulta no constituye por sí mismo una reserva ni una confirmación de compra.
Antes de aceptar un pedido, LIEZEL Shop informará al cliente de la disponibilidad, las variantes, el precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío, el plazo estimado y las condiciones pertinentes.
Propiedad intelectual
Los derechos de uso del logotipo, fotografías, textos y demás recursos deberán corresponder a sus titulares o estar debidamente autorizados. No se permite la reproducción o utilización de contenidos protegidos sin autorización, salvo en los casos legalmente permitidos.
Enlaces externos y desarrollo
La web puede enlazar a servicios externos, como WhatsApp, Instagram y TikTok. Al acceder a ellos, el usuario queda sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de esos servicios.
Desarrollo web: NovaByte Solutions — https://novabytesolutions.es/ ↗. Esta mención identifica al desarrollador y no implica que sea titular de LIEZEL Shop ni vendedor de sus productos.
Legislación y derechos
El uso de la web se regirá por la normativa aplicable. Ninguna condición de este aviso pretende limitar derechos que sean irrenunciables para los consumidores.
El domicilio facilitado no se identifica como dirección de devoluciones hasta confirmarla. Referencia para la revisión: LSSI ↗.
Privacidad
Política de privacidad de LIEZEL SHOP
Última actualización: 18 de octubre de 2026
En LIEZEL SHOP respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma responsable, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
1. Contacto y atención al cliente
LIEZEL SHOP dispone de los siguientes canales para atender consultas relacionadas con sus productos y servicios:
Domicilio de contacto: Calle Corregidor Diego de Valderrabano, 20, 28011 Madrid, España.
Personas de contacto:
- Grenyith Liesel Vivas Ramírez.
- José Gregorio Peña Peña.
Ambas personas atenderán las consultas de los clientes relacionadas con productos, pedidos, entregas, incidencias, cambios, devoluciones y demás cuestiones relacionadas con la tienda.
Correo electrónico: info@liezelshop.es
Teléfono: +34 647 08 20 11
2. Datos personales que podemos tratar
En función de la interacción con la tienda, podemos tratar datos identificativos y de contacto, consultas recibidas, productos solicitados, información necesaria para gestionar pedidos, direcciones de entrega, justificantes de pago y comunicaciones relacionadas con incidencias, devoluciones o reclamaciones.
Solicitaremos únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente. Recomendamos no enviar contraseñas, datos completos de tarjetas bancarias ni información especialmente sensible a través de los canales de atención al cliente.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Atender consultas: responder solicitudes de información y facilitar detalles sobre productos, mediante medidas precontractuales solicitadas por el usuario o, cuando corresponda, otra base jurídica válida.
- Gestionar compras y pedidos: tramitar pagos, entregas, cambios, devoluciones e incidencias, sobre la base de la ejecución del contrato o de medidas precontractuales.
- Cumplir obligaciones legales: atender obligaciones fiscales, contables y de consumo, cuando resulte aplicable.
- Gestionar reclamaciones: ejercer o defender derechos cuando sea necesario y exista una base jurídica válida.
- Enviar comunicaciones comerciales: cuando se cumplan los requisitos legales y se disponga del consentimiento o de otra base jurídica que resulte válida en cada caso.
4. Destinatarios de los datos
Cuando sea necesario para prestar el servicio, los datos podrán comunicarse a empresas de transporte, entidades bancarias, proveedores de pago, servicios de alojamiento web, proveedores técnicos y herramientas de comunicación o atención al cliente.
Los datos se limitarán a los necesarios para cada finalidad. También podrán comunicarse a autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que traten datos por cuenta del responsable deberán estar sujetos a las garantías y obligaciones contractuales exigidas por la normativa.
5. Conservación de los datos
Lo
Condiciones de pedido y venta
CONDICIONES DE PEDIDO Y VENTA — LIEZEL SHOP
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Catálogo y consultas
LIEZEL SHOP permite consultar su catálogo de productos y contactar con la tienda para solicitar información sobre disponibilidad, precios, variantes y condiciones de compra.
Actualmente, la web no dispone de carrito de compra, proceso de pago integrado ni checkout. Por tanto, el envío de una consulta no constituye una reserva de producto ni supone la confirmación de un pedido.
Antes de aceptar un pedido, LIEZEL SHOP informará al cliente de los productos solicitados, su disponibilidad, modelo, talla o variante, cantidad, precio total, impuestos aplicables, gastos de envío y plazo estimado de entrega, así como de las demás condiciones relevantes.
El pedido se considerará confirmado cuando la tienda lo acepte expresamente y comunique al cliente las condiciones acordadas mediante un soporte que pueda conservar.
2. Formas de pago
Los medios de pago disponibles son:
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
Una vez acordado el pedido, la tienda facilitará al cliente las instrucciones de pago correspondientes.
No se recomienda realizar ningún pago hasta haber recibido la confirmación del pedido, el importe total y las instrucciones de pago. La web no procesa directamente las operaciones de pago.
El cliente deberá comprobar los datos de la operación antes de efectuarla y conservar el justificante de pago.
3. Ventas al por mayor
LIEZEL SHOP establece un pedido mínimo de 10 unidades para las compras al por mayor.
Antes de confirmar una operación mayorista, la tienda y el cliente deberán acordar los productos, las cantidades, los precios, los gastos de envío, el plazo estimado de entrega y las demás condiciones aplicables.
La posibilidad de combinar diferentes modelos, colores o categorías para alcanzar el mínimo de 10 unidades deberá confirmarse con la tienda antes de realizar el pedido.
Las condiciones aplicables a compradores profesionales se diferenciarán de las correspondientes a consumidores particulares cuando resulte legalmente necesario. Las condiciones comerciales para profesionales no limitarán los derechos que la normativa reconozca a los consumidores.
4. Precios, impuestos y disponibilidad
Los precios, los impuestos aplicables y la disponibilidad de los productos se comunicarán al cliente antes de aceptar el pedido.
El importe total deberá incluir los conceptos que correspondan y especificar los gastos adicionales aplicables, como los gastos de envío, antes de que el cliente quede vinculado por la compra.
La tienda no confirmará un pedido sin haber comunicado previamente la información comercial necesaria.
Cuando la normativa exija mostrar determinados precios o información en el catálogo, esta obligación deberá cumplirse aunque la compra se formalice mediante consulta directa.
5. Ámbito de venta y entregas
LIEZEL SHOP ofrece envíos dentro de España, incluidas las Islas Canarias, excepto Ceuta y Melilla.
No se ofrecen envíos a otros territorios en las condiciones actualmente publicadas.
El destino, los gastos de envío y el plazo estimado de entrega se confirmarán antes de aceptar cada pedido. Los plazos comunicados deberán ser razonables y respetar los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
6. Cambios, devoluciones y desistimiento
Los cambios, devoluciones y posibles incidencias deberán comunicarse a LIEZEL SHOP a través de sus canales de atención al cliente.
Cuando el comprador sea un consumidor y la compra se formalice a distancia, se aplicará el derecho legal de desistimiento y las excepciones previstas por la normativa, cuando corresponda. La información sobre plazos, procedimiento, costes de devolución y excepciones deberá facilitarse antes de formalizar la compra.
Los derechos legales del consumidor en materia de conformidad, garantía y productos defectuosos se mantendrán en los términos establecidos por la legislación vigente.
7. Atención al cliente
Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, envíos o incidencias, puedes contactar con LIEZEL SHOP a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: info@liezelshop.es
Teléfono: +34 647 08 20 11
Las consultas serán atendidas por Grenyith Liesel Vivas Ramírez y José Gregorio Peña Peña.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación española y europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, ninguna de estas condiciones podrá privarle de los derechos imperativos que le correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Envíos, cambios y devoluciones
ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — LIEZEL SHOP
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Zonas de envío
LIEZEL SHOP ofrece envíos dentro de España, incluidas las Islas Canarias, excepto Ceuta y Melilla.
La disponibilidad del servicio para cada destino se confirmará antes de aceptar el pedido.
2. Empresa de transporte y gastos de envío
LIEZEL SHOP utiliza Envíos.com como servicio de gestión de envíos.
El coste del envío dependerá del destino, el peso y las dimensiones del paquete, así como del servicio de transporte disponible.
No existe una tarifa única aplicable a todos los pedidos. Antes de confirmar la compra, se comunicará al cliente el coste del envío y el importe total del pedido.
Si no es posible confirmar el servicio o el precio para un destino determinado, se informará al cliente antes de aceptar el pedido.
3. Plazos de entrega
El plazo orientativo de entrega es de 48 a 72 horas, sujeto a disponibilidad del servicio, destino y características del pedido.
Antes de aceptar la compra, LIEZEL SHOP comunicará el plazo estimado aplicable. El plazo concreto dependerá de las condiciones confirmadas para el envío.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía universal para todos los destinos. En particular, las entregas a las Islas Canarias pueden estar sujetas a condiciones y tiempos diferentes.
La tienda respetará los plazos acordados y los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
4. Cambios voluntarios
LIEZEL SHOP ofrece cambios voluntarios de camisetas y gorras cuando los productos conserven sus etiquetas y su bolsa original.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar con la tienda a través del correo electrónico info@liezelshop.es o del teléfono +34 647 08 20 11.
Antes de tramitarlo, se confirmarán la disponibilidad del producto alternativo, el procedimiento de devolución y entrega, y los posibles gastos de transporte.
Esta política de cambios voluntarios no limita el derecho legal de desistimiento ni los derechos que correspondan al consumidor si el producto es defectuoso, incorrecto o no es conforme con el contrato.
5. Derecho legal de desistimiento
Cuando una compra se realice a distancia por un consumidor, este dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, salvo que resulte aplicable una excepción legal. <Cite refs={["turn946279search0","turn946279search1"]}/>
No será necesario indicar el motivo del desistimiento.
Para ejercer este derecho, el cliente podrá comunicar su decisión de forma inequívoca por correo electrónico a info@liezelshop.es, indicando los datos necesarios para identificar el pedido. La tienda facilitará las instrucciones para efectuar la devolución.
Salvo que LIEZEL SHOP se ofrezca a asumirlos o la normativa disponga otra cosa, el cliente podrá tener que asumir los costes directos de devolución, siempre que haya sido informado previamente de ello. <Cite refs={["turn946279search1","turn946279search4"]}/>
El producto deberá devolverse dentro del plazo legal aplicable. El ejercicio del derecho de desistimiento no quedará condicionado a que la tienda conceda una autorización discrecional.
Cuando corresponda el reembolso, se realizará conforme a los plazos y condiciones previstos legalmente, incluidos los gastos de entrega ordinaria que deban reembolsarse. La tienda podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. <Cite refs={["turn946279search1","turn946279search4"]}/>
6. Bisutería, splash y lociones
LIEZEL SHOP no ofrece cambios voluntarios por preferencia personal para bisutería, splash y lociones.
Esta condición comercial no excluye automáticamente el derecho legal de desistimiento. Las excepciones por motivos de salud o higiene solo se aplicarán cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa, incluidos los relativos a los bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Los derechos aplicables a productos defectuosos, incorrectos o no conformes se mantienen en todo caso.
7. Productos defectuosos, incorrectos o no conformes
Si el cliente recibe un producto defectuoso, distinto del solicitado o que no se ajusta al contrato, deberá contactar con LIEZEL SHOP a través de info@liezelshop.es o del teléfono +34 647 08 20 11.
Se recomienda indicar la referencia del pedido, describir la incidencia y aportar fotografías cuando puedan ayudar a identificar el problema.
La tienda revisará el caso y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. Estos casos no se tratarán como simples cambios voluntarios ni quedarán sujetos a requisitos comerciales que limiten los derechos legales.
Para los bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las reglas y excepciones legales aplicables. <Cite refs={["turn946279search0","turn946279search7"]}/>
8. Ventas al por mayor
Las compras al por mayor estarán sujetas a las condiciones acordadas antes de confirmar el pedido, incluidos los productos, cantidades, precios, gastos de envío y plazos de entrega.
Los derechos de desistimiento y las reglas sobre devoluciones dependerán de la naturaleza de la operación y de si el comprador actúa como consumidor o co
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